Perguntas Frequentes

- Os jogos são mídia física?
    Sim. Trabalhamos somente com jogos em mídia física.

- O envio é rápido?
    Sim. Todos os pedidos com pagamentos aprovados pela Vindi ou Mercado Pago até as 12h são enviados no mesmo dia. Caso o pagamento seja aprovado após as 12h, o pedido será despachado no dia útil seguinte.

- Como é realizado o envio?
    No momento todos nossos envios são realizados utilizando os Correios e a transportadora Loggi.

- Posso retirar os jogos diretamente na loja?

   Como uma loja exclusivamente virtual, todas as nossas operações são internas, não possuímos um balcão de atendimento ao público nem estrutura para recebimento de clientes em nossas instalações. Essa configuração nos permite concentrar nossos esforços em garantir a segurança, eficiência e rapidez nos envios via Correios e Loggi. Assim, garantimos que você receba seus jogos com toda a conveniência e possa acompanhar o pedido com nosso rastreamento detalhado, desde a postagem até a entrega em sua casa.

- Quais os fornecedores dos jogos? São de confiança?
   Para garantir a qualidade e originalidade de todos os jogos que comercializamos, trabalhamos somente com fornecedores oficiais de jogos Playstation, Xbox e Nintendo.

- Os jogos são iguais às fotos dos anúncios?
    Sim! Em todos os anúncios utilizamos fotos das capas dos jogos que temos em estoque (não fazemos uso de fotos ilustrativas). Nossos clientes sempre recebem jogos iguais aos mostrados nas fotos do site.

- Jogos realmente lacrados e em perfeitas condições?
    Sim! Somos muito criteriosos com a qualidade dos jogos que vendemos. Cada jogo é verificado ao entrar em nosso estoque e disponibilizamos para venda somente as unidades livres de quaisquer danos. Qualquer jogo que tenha caixinha ou capinha danificada nunca será anunciado sem fazermos notar estes detalhes no anúncio e nas fotos.

- Tem garantia?
    Sim! Todos nossos produtos são originais, novos, lacrados, possuem Nota Fiscal e garantia.

Tem alguma dúvida que não está respondida aqui? Por favor, nos envie uma mensagem pelo nosso formulário de contato em https://www.vnsgames.com.br/contato, ou no whatsapp (11) 99530-4422 ou no e-mail vnsgames@vnsgames.com.br