Política de Trocas e Devoluções da VNS Games

Na VNS Games, queremos que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Entendemos que, às vezes, pode ser necessário retornar ou trocar um item, e estamos aqui para tornar esse processo o mais tranquilo possível.

Desistência por Arrependimento:

Você tem o direito de mudar de ideia. De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, se você se arrepender da compra, pode solicitar o cancelamento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Basta entrar em contato conosco em um dos nossos canais de atendimento e comunicar seu desejo dentro deste prazo.

Para a devolução do produto, pedimos que ele seja enviado na embalagem original, sem sinais de uso, mantendo o lacre original do fabricante e acompanhado da DANFE (Nota Fiscal). Providenciaremos um código de postagem dos Correios para que você possa devolver o produto gratuitamente, seguindo estas etapas simples:

- Coloque o produto em sua embalagem original ou uma similar.

- Inclua todos os itens e acessórios que acompanham o produto.

- Anexe uma cópia do DANFE recebido na entrega.

Lembre-se: Para que a desistência seja aceita, é essencial que o produto esteja lacrado, assim como foi enviado. Entendemos que às vezes uma compra pode ser feita por impulso, mas é importante diferenciar isso do simples descontentamento com um jogo.

Desistência ou Troca por Defeito:

Seu jogo é coberto por uma garantia de 90 dias para defeitos de funcionamento ou fabricação. Se você encontrar algum problema dentro deste período, não hesite em nos contatar para solicitar uma devolução ou troca.

Por favor, devolva o produto com todas as embalagens, manuais, acessórios e componentes, juntamente com a Nota Fiscal. Após recebermos o produto, ele passará por uma análise técnica, que pode levar até 3 dias úteis.

Se confirmarmos o defeito e tivermos o mesmo produto em estoque, enviaremos uma nova unidade sem custo adicional. Caso o produto não esteja disponível, oferecemos a opção de reembolso integral (incluindo o frete) ou crédito para uma nova compra, conforme sua preferência.

Na VNS Games, nosso objetivo é garantir que sua experiência conosco seja positiva, mesmo quando as coisas não saem como esperado. Agradecemos por escolher a VNS Games e estamos sempre à disposição para ajudá-lo.